1. Stornierung von Bestellungen
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für Bestellungen, die über das Website aufgegeben werden.
Ziel dieser Richtlinie ist es, Kunden klare Informationen über ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Stornierung einer Bestellung bereitzustellen.
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.
Bestellungen über das Website gelten als Fernabsatzverträge gemäß §§ 312 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), wenn der Vertragsabschluss ausschließlich über Fernkommunikationsmittel erfolgt.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Lieferdienst übergeben wurde.
Wird der Stornierungsantrag innerhalb des genannten Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung zur Rückerstattungsmethode getroffen wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann keine Stornierung mehr beantragt werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem im Website vorgesehenen Rückgabeverfahren beantragen.
3. Verfahren zur Stornierung
Um eine Stornierung der Bestellung zu beantragen, muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:
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Bestellnummer
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Vor- und Nachname des Bestellinhabers
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Zahlungsnachweis oder Angabe der verwendeten Zahlungsmethode
Nach Eingang des Antrags prüfen wir die bereitgestellten Informationen und informieren den Kunden per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung.
Die Bestellbestätigung und die Vertragsinformationen werden dem Kunden über einen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, gemäß den Informationspflichten für Fernabsatzverträge nach §§ 312 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bereitgestellt.
4. Rückerstattung nach genehmigter Stornierung
Nach Genehmigung der Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet und über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung zur Rückerstattungsmethode getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift des erstatteten Betrags hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des vom Kunden genutzten Zahlungsdienstleisters ab.
Für genehmigte Stornierungen, die den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen, werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts gemäß §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Verbraucherschutzrechts.
5. Kontakt
E-Mail: server@manorsahome.com
Telefon: +81 (704) 358 90 64
Adresse: 486-1 SHIRAHAMA-CHO SHIRAHAMA, MINAMIBOSO-SHI, CHIBA-KEN 295-0102, JAPAN
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