Widerrufsrecht

1. Überblick

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Mit der Bestätigung einer Bestellung über das Website akzeptiert der Kunde die nachfolgend aufgeführten Bedingungen.

Bestellungen, die über das Website abgeschlossen werden, gelten als Fernabsatzverträge gemäß §§ 312 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), wenn der Vertragsabschluss ausschließlich über Fernkommunikationsmittel erfolgt.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett daher bereits innerhalb der Verpackung bei Erhalt der Ware.

Um eine effiziente Lagerverwaltung sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Austauschservice an.

Wenn der Kunde ein anderes Modell, eine andere Größe, eine andere Variante oder eine alternative Konfiguration wünscht, kann nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Lieferdienst übergeben wurde.

Wird die Stornierung innerhalb des genannten Zeitraums genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung zur Rückerstattungsmethode getroffen wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung der Bestellung vergangen sind, kann keine Stornierung mehr beantragt werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem im Website vorgesehenen Rückgabeverfahren beantragen.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe oder Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde eine E-Mail mit folgenden Informationen senden:

• Bestellnummer

• Beschreibung des betreffenden Produkts

• Grund für die Rückgabe oder Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage bestätigen wir den Erhalt und stellen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung bereit.

Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ausübt, kann die Mitteilung durch eine eindeutige Erklärung erfolgen.

5. Rücksendung der Ware und Kosten

Der Kunde kann das im Paket enthaltene Rücksendeetikett für die Rücksendung der Ware verwenden.

Wenn die Rücksendung nicht aufgrund beschädigter, fehlerhafter oder nicht bestellter Produkte erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei Fehlern unsererseits oder wenn ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde, werden dem Kunden keine zusätzlichen Rücksendekosten berechnet.

Für eine sichere Rücksendung wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Bestellung verwendet hat, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung zur Rückerstattungsmethode getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift des erstatteten Betrags hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

7. Kontakt

E-Mail: server@manorsahome.com

Telefon: +81 (704) 358 90 64

Adresse: 486-1 SHIRAHAMA-CHO SHIRAHAMA, MINAMIBOSO-SHI, CHIBA-KEN 295-0102, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:30 bis 15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland