Zahlungsrichtlinie

1. Einführung

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die verfügbaren Zahlungsmethoden für Bestellungen, die über das Website aufgegeben werden.

Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, dem Kunden klare Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsprüfungen, Transaktionsbestätigungen, Sicherheit und Rückerstattungen bereitzustellen.

Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.

Informationen zu Preisen, Lieferkosten, Zahlungsbedingungen und Vertragsabwicklung werden vor dem Absenden der Bestellung gemäß den Informationspflichten für Fernabsatzverträge nach § 312d Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Verbindung mit Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) bereitgestellt.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Bestellungen über das Website akzeptieren wir folgende Kredit- und Debitkarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt, sobald die Zahlung bestätigt und die Transaktion autorisiert wurde.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist und der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.

Die Bestellbestätigung und die Vertragsinformationen werden dem Kunden über einen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, gemäß den Informationspflichten für Fernabsatzverträge nach § 312d Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Verbindung mit Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) bereitgestellt.

3. Zahlungssicherheit

Zahlungsvorgänge über das Website werden durch geschützte technische Verfahren verarbeitet.

Die Übertragung von Zahlungs- und Bestelldaten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.

Zahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden nicht in unseren Systemen gespeichert.

Bei Kartenzahlungen kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein. Diese Authentifizierung erfolgt gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) sowie der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389 über starke Kundenauthentifizierung und gemeinsame sichere Kommunikationsstandards.

Der Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Prüfungen verlangen, beispielsweise eine Bestätigung über eine Banking-Anwendung, einen Sicherheitscode oder eine andere Authentifizierungsmethode.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO verarbeitet, wenn dies für die Durchführung der Bestellung und Zahlung erforderlich ist.

4. Zahlungsprüfung und Bearbeitung der Bestellung

Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung an die während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung autorisiert, bestätigt und vollständig abgeschlossen wurde.

Wenn eine Zahlung abgelehnt, nicht autorisiert oder nicht vollständig abgeschlossen wurde, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

In diesem Fall sollte der Kunde die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen oder sich an seine Bank beziehungsweise den verwendeten Zahlungsdienstleister wenden.

Wir können eine Bestellung prüfen, aussetzen oder stornieren, wenn Zahlungsprobleme, nicht bestätigte Transaktionen, widersprüchliche Informationen oder sicherheitsrelevante Auffälligkeiten festgestellt werden.

5. Rückerstattung bei Stornierung, Rückgabe oder Zahlungsfehlern

Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Lieferdienst übergeben wurde.

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung zur Rückerstattungsmethode getroffen wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett daher bereits innerhalb der Verpackung bei Erhalt der Ware.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift des erstatteten Betrags hängt von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenherausgebers oder des vom Kunden verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.

6. Versandkosten und Zahlungsbetrag

Alle auf dem Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.

Die angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 226 € betragen die Versandkosten 12 €.

• Bei einem Bestellwert von 226 € oder mehr erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Der endgültige Zahlungsbetrag wird dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung auf der Warenkorbseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Kontakt

E-Mail: server@manorsahome.com

Telefon: +81 (704) 358 90 64

Adresse: 486-1 SHIRAHAMA-CHO SHIRAHAMA, MINAMIBOSO-SHI, CHIBA-KEN 295-0102, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:30 bis 15:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland