1. Einführung und Geltungsbereich
Dieser Abschnitt beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, verwenden, schützen und speichern, wenn sie das Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder über das Website eine Anfrage senden.
Unser Ziel ist es, Nutzern eine transparente Übersicht über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser Daten bereitzustellen.
Diese Informationen gelten für alle Nutzer, die mit dem Website interagieren, Einkäufe tätigen oder Anfragen über unsere Online-Dienste senden.
2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:
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Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Einwilligung des Nutzers, insbesondere für nicht notwendige Cookies, Analyse-Cookies, Personalisierungs-Cookies oder freiwillig bereitgestellte Informationen.
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Artikel 7 DSGVO: Anforderungen an die Einwilligung, Nachweis der Einwilligung und Widerruf der Einwilligung.
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Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Verarbeitung, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist, insbesondere für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Stornierungen und Kundenanfragen.
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Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Dokumentations-, Steuer- und Buchhaltungspflichten nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
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Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Verarbeitung zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, Verhinderung missbräuchlicher Nutzung, Analyse technischer Fehler, Bearbeitung berechtigter Anfragen und Wahrung unserer Rechte, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Nutzers nicht überwiegen.
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§ 25 Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG): Anforderungen an die Speicherung von Informationen auf dem Endgerät des Nutzers oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen, sofern dies nicht technisch erforderlich ist.
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Ausnahme nach § 25 Absatz 2 TTDSG: technisch notwendige Cookies und Technologien, wenn die Speicherung oder der Zugriff erforderlich ist, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.
3. Erhobene Daten und Zwecke der Verarbeitung
Wir erfassen ausschließlich personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um das Website bereitzustellen, Bestellungen zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln, Lieferungen durchzuführen, Kundenservice anzubieten, die technische Sicherheit zu gewährleisten und gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen.
Die verarbeiteten Daten können folgende Informationen umfassen:
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Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse
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Bestellnummer, gekaufte Produkte, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Transaktionsverlauf
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Zahlungsinformationen, soweit diese zur Verarbeitung und Bestätigung der Zahlung erforderlich sind
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IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Sitzungsdaten und Zugriffsprotokolle
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Inhalte der Kommunikation mit dem Kundenservice, einschließlich Fragen, Beschwerden, Rückgabeanfragen, Stornierungsanfragen und sonstiger Mitteilungen
Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:
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Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
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Verwaltung von Zahlungen und Transaktionen
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Lieferung von Produkten an Lieferadressen in Deutschland
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Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtauschanfragen und Rückerstattungen
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Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung
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Sicherheit, Wartung und Verbesserung der Funktionen des Website
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Erkennung technischer Fehler und Schutz vor missbräuchlicher Nutzung
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Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten gemäß den geltenden Vorschriften
4. Rechte der Nutzer
Nutzer haben folgende Rechte gemäß den Artikeln 15–22 DSGVO:
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Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten gemäß Artikel 15 DSGVO
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Recht auf Berichtigung gemäß Artikel 16 DSGVO
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Recht auf Löschung personenbezogener Daten gemäß Artikel 17 DSGVO
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Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO
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Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO
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Recht auf Widerspruch gemäß Artikel 21 DSGVO
5. Sicherheit und Speicherdauer der Daten
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Artikel 32 DSGVO ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Diese Maßnahmen können unter anderem Zugriffskontrollen, verschlüsselte Datenübertragung, Berechtigungsverwaltung, Aktivitätsprotokollierung, Sicherheitsprüfungen und technische Schutzsysteme umfassen.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich Personen gestattet, die für die entsprechenden Aufgaben autorisiert sind und zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden.
Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, oder für den Zeitraum, der aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben ist.
Daten zu Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen werden so lange gespeichert, wie dies für die Vertragsabwicklung, nachträgliche Anfragen, Rückgaben, Rückerstattungen und die Dokumentation von Vorgängen erforderlich ist.
Daten zu Kundenkonten und Kommunikation werden gespeichert, solange das Konto besteht oder solange sie für die Bearbeitung von Anfragen, Dokumentationen oder möglichen Ansprüchen erforderlich sind.
Anschließend werden die Daten gelöscht oder eingeschränkt, sofern keine weitere Speicherung aufgrund der DSGVO oder anderer geltender gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Cookie-Daten werden entsprechend der jeweiligen Cookie-Kategorie gespeichert. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern die Einwilligung nicht vorher widerrufen oder die Cookies über den Browser gelöscht werden.
6. Weitergabe und Übermittlung von Daten
Personenbezogene Daten werden ausschließlich weitergegeben, wenn dies für die Zahlungsabwicklung, Lieferung von Produkten, technische Bereitstellung des Website, Kundenservice, Wartung des Website oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Empfänger personenbezogener Daten können folgende Dienstleister umfassen:
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Zahlungsdienstleister
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Logistikpartner
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Hosting-Anbieter
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technische Dienstleister
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E-Mail-Dienste
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Kundenservice-Systeme
Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Artikel 28 DSGVO.
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft, um eigene Werbezwecke zu verfolgen.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt ausschließlich, wenn die Voraussetzungen gemäß den Artikeln 44–49 DSGVO erfüllt sind.
7. Ausübung der Rechte und Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der Rechte gemäß DSGVO können Nutzer uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: server@manorsahome.com
Telefon: +81 (704) 358 90 64
Adresse: 486-1 SHIRAHAMA-CHO SHIRAHAMA, MINAMIBOSO-SHI, CHIBA-KEN 295-0102, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:30 bis 15:30 Uhr
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